メーラーを使っていて不調な場合にすぐウィルスを疑いますが、ウィルスチェックしても何も発見されない場合はソフト自体をチェックすることで案外解決することもあります。
 

ちなみに、office関係が調子が悪い時は、以下を試してみてください。
 

Office 2010 を修復する方法
 

ページの最後に書かれていることが結構ポイントです。
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Office の修復を行っても問題を解決できない場合は、Office 2010 をいったん削除し、再度セットアップすることによって、問題を解決できる可能性があります。
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不具合＝PC初期化や修理ではなく、ソフトの再インストールで解決できることも多いです。
 

メールが消えたりする不具合が発生した場合、サーバー上にメールを残す設定になっていれば、メールアカウントを削除して再度メーラーを立ち上げると復活することがありますので、お試しください。